Términos y Condiciones
📄

TÉRMINOS Y CONDICIONES

i

Bienvenido a nuestra plataforma de entretenimiento digital. Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos a través de nuestra página web. Al acceder, contratar o utilizar nuestros servicios, aceptas plenamente las condiciones aquí establecidas.

1

Servicios Ofrecidos

Ofrecemos soluciones de entretenimiento digital a nivel nacional e internacional mediante servicios de acceso a contenido multimedia.

Actuamos como intermediarios comerciales y facilitamos la adquisición, activación o recarga de cuentas digitales según disponibilidad del proveedor correspondiente.

No nos responsabilizamos por fallas derivadas de dispositivos incompatibles, aplicaciones externas, configuraciones incorrectas, bloqueos de terceros o mal uso del servicio por parte del usuario.

2

Compra de Servicios

  • Después de realizar el pago, deberás enviar la información necesaria para la verificación correspondiente.
  • Una vez confirmado el pago, no se realizan reembolsos.
  • La cuenta o acceso será creado únicamente cuando el pago haya sido validado.
  • Después de la activación del servicio, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cierres anticipados.
  • Nos reservamos el derecho de modificar métodos de pago, precios, monedas, promociones y comisiones sin previo aviso.
3

Registro, Activación o Recarga de Planes

Las solicitudes realizadas después de las 10:00 p. m., hora de Ecuador, podrán procesarse al siguiente día laboral.

Los pagos realizados en feriados, domingos o fuera del horario de atención serán gestionados una vez confirmada la transacción.

El tiempo de procesamiento puede tardar hasta 24 horas. Si tu solicitud no se procesa dentro de este período, deberás contactarnos directamente por el canal oficial de atención.

4

Soporte Técnico

  • El soporte técnico está disponible únicamente para clientes que hayan adquirido el servicio a través de nuestra página web.
  • Para recibir asistencia, deberás proporcionar tu nombre de usuario o datos de compra.
  • El soporte cubre únicamente temas relacionados con acceso, activación, configuración básica y validación de cuenta.
  • No ofrecemos soporte para dispositivos no compatibles, aplicaciones externas, listas o configuraciones avanzadas.
  • No garantizamos solución ante fallas causadas por proveedores externos, conexión a internet, bloqueos regionales o errores ajenos a nuestra gestión.
5

Entrada en Vigencia y Actualización

Estos términos y condiciones entran en vigencia desde su publicación en esta página web.

Nos reservamos el derecho de actualizarlos, modificarlos o reemplazarlos en cualquier momento.